תנאים אלה מהווים חלק בלתי נפרד מההתקשרות בין הלקוח לבין העסק ומחייבים מרגע ביצוע ההזמנה, ההרשמה או התשלום.
בקשת ביטול תימסר בכתב בלבד, באמצעות דואר אלקטרוני או אמצעי כתוב אחר שאושר מראש על ידי העסק. המועד הקובע לצורך חישוב דמי הביטול יהיה מועד קבלת הבקשה בפועל אצל העסק.
ביטול שיתקבל עד 45 ימים לפני מועד הטיפול יוחזר ללקוח סכום התשלום, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים מסכום העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.
ביטול שיתקבל עד 30 ימים לפני מועד הטיפול יוחזר ללקוח 80 אחוזים מסכום העסקה, כאשר 20 אחוזים מסכום העסקה ינוכו כדמי ביטול.
ביטול שיתקבל עד 14 ימים לפני מועד הטיפול יוחזר ללקוח 50 אחוזים מסכום העסקה.
ביטול שיתקבל פחות מ-14 ימים לפני מועד הטיפול לא יינתן החזר כספי, וזאת בשל שמירת מועד הטיפול, חסימת יומן והיערכות מוקדמת מצד העסק.
אי הגעה למועד הטיפול, הגעה חלקית או הפסקת טיפול ביוזמת הלקוח ייחשבו כביטול מאוחר על כל המשתמע מכך, ולא יזכו בהחזר כספי.
החזר כספי ככל שיינתן יבוצע אך ורק באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול על ידי העסק.
מובהר כי אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין, ובפרט חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, וכי במקרה של סתירה תגבר הוראת הדין.
